불량 믹서기 고발합니다 (중소기업 제품 이래서야...)

 

대창매직 후드믹서 A/S처리과정에 불쾌한 일

 

1년여 전에 모 홈쇼핑에서 대용량 믹서기를 하나 구입했습니다.

분쇄기능도 되고 쌀가루를 갈아서 떡도 할 수 있는 다 기능이 되고해서

기존에 작은 믹서기나 도깨비 방망이도 있지만  많은 용량을 갈기에 편리할것 같아

8만원여를 주고 구입한 제품입니다.  주부들은 아시다 시피 믹서기란게 자주쓰는것도 아니고

1년에 몇번정도 사용하는게 고작이라 제품에 하자가 있는것도 이제사 알게되었습니다

 

어느날  콩을갈아 콩국수를 맛있게  해먹고 이틀후 시집간

딸아이가 놀러와서 다시한번 콩국수를 해야겠다 싶어 콩을불려 삶아놓고는

 

 이틀전에 사용했던 터라 씽크대 위에 그대로 놓아 두었던 믹서기 뚜껑을 여는 순간 통안에서 아주심한

악취(똥냄새가)나서 이상하다 깨끗이 닦아 놓았는데 왜 그러지 싶엇고 다시 몇번을 앃어도 냄새가 났어요

쓰긴 해야겠어서 께름칙 했지만 콩을 또 갈았고 역시나 깨끗이 앃어놓았지만 냄새가 심하게 나는겁니다

 

 관찰한 결과 분쇄 과정에 내용물이 들어가지 말아야  할  틈새로 내용물이 들어가 쌓여 썩은것입니다

어디를 봐도 세척을 할 수 없는 구조였습니다.

칼날을 사용할때 쌓여있던 썩은 이물질이 회전력에 의해서

배출된다면 이 콩국이 어떻게 되겠습니까?

 

건강식으로 먹겠다고 유기농콩을 사서 정성을 들였는데 결국 칼날속에 쌓여있던 썩은물을 콩국물과

희석해서 먹은 결과가 된겁니다..속이 다 뒤집어지고 구역질 날 지경에 이른거지요...

다음날...

A/S신청을 했더니 여기 관계자(가영숙씨)왈 너무도 당연한 말투로 믹서기에 내용물없이 공회전을 하면 이물질이 빠집니다

하는거에요 해서 내용물만 빠지면 뭐합니까? 손을넣어 앃을수도 없고 썩은물이 완전히 빠질리도 없고

어떻게 게름칙해서 쓰냐 했더니 다른 사람들도 다 그렇게 쓴다네요,,,그 말인즉슨

나 말고도 여러사람이 그런 전화를 해 왔다는 거지요...

그 여자 땍땍거리며 콧방귀 까지 뀌면서 해 보지도 않고 그러냐 한번 해 보라네요

내키진 않았지만 공회전을 해 봤습니다  해 본 결과 약간 빠지긴 하지만 완전히 빠질리

없죠 칼날을 비스듬히 세워 놓으면 내용물이 계속 흘러나왔어요...(사진참조 바랍니다)

 

그럼 당신은 밥먹고 밥그릇에 음식남겨 놓아 썩은 그릇에 앃지않고 밥 먹느냐 했더니

왜 그런데다 비유를 하느냐하는군요...이치가 맞지 않느냐 했더니

어이없다는 말투로

산데 가서 처리를 하던지 하라고

 

해서 이 제품 A/S 신청을 하는곳이고 생산자 한테 말하면 되지 경기도 사는 사람이 전라도에서 삿다고

전라도 까지 가서 처리를 해야 하는냐 했더니 그렇게 하라고 합니다

이게 말이나 됩니까? 이 A/S 담당 가영숙이란 여자 는 직원인지 주인인지 몰라도 이렇게

A/S처리를 하고 소비자를 우롱하는 기업이 잘 될리 없겠죠...

 

칼날이 마모되거나 많이 사용한것이 아니고 제품에 결함이 있으면 칼날 교환을 해 줘 보던지 해야지 않느냐 했더니

막무가넨겁니다...또  바꿔봐야 다 똑같을거란 생각도 들지만 그래도 교환을 요구했으나

역시나 거절을 하면서 전화를 일방적으로 끊어 버리네요

어이없어 또 다시 전화를 걸어서 어떻게 처리를 해 줄것이냐 했더니

이젠 칼날이 깨져서 이물질이 들어가는것 아니냐고 하더군요

해서 당신 자꾸 그렇게 하면 인터넷에 제품결함에 대해서 올리겠다 했더니 올리라고 오히려 큰소리를 칩니다

가영숙이란 여자 전화받는 태도가 처음부터 불쾌한 말투 제품에 이상이 있어서 전화한 소비자한테

불편하게 해서 죄송하다는 말은 못할망저 아무 이상이 없는 제품을 마치 트집잡는 사람 취급을 해 버리는

이래서야 되겠습니까?

아래로 내려가서 사진을 보며 보조 설명을 하겠습니다

제품명: 대창매직 후드믹서 DW 8000

생산지주소:경기도 부천시 오정구 내동 96번지

                          A/S전화: 032-677-6692 (A/S담당 가영숙)                      

 이 칼날 기둥에 이물질이 쌓여 칼날을 누여놓거나 회전을 할때 내용물이 나오는 겁니다

제가 두달전에 사용하고 요번에 또 쓸려고 세척을 해 비스듬히 세워 놓았더니 똥냄새와 함께

쌓여있던 이물질이 배출된 상태입니다

 

 앃어놓고 비스듬히 뉘여 놓으면 또 이렇게 이물질이 배여 나옵니다

조립과정에서 칼날과 프라스틱 연결부위에 고무바킹을 끼워넣어 이물질이 들어가지 못하게 하던지

 아니면 분해 해서 세척을 할 수 있게 만들어야 했습니다.

 보시다시피 칼날에 나사가 없어서 풀어 볼 수도없게 조립되었습니다

프라스틱흰 테두리로 이물질이 베어 나오는 겁니다 저렇게 입자가 나오는것을

믹서기로 공회전하면 이물질이 다 빠지니 미지근한 물에 세척해서 사용하는게 말이나 됩니까?

 이상태도 수도없이 세척하고 뉘여놓으면 또 베여 나옵니다

 어디를 봐도 분해해서 세척을 하겠끔 된곳이 없고 그 여자 말대로 깨진곳도 없습니다.

해서 칼날과 프라스틱 사이에 고무베킹이 있었다면 이물질이 저 손잡이 기둥으로 베여 들지는

않을듯 흔들면 이물질이 출렁거리는 소리가 납니다.

아시다 시피 믹서기 주의사용에 보면 보편적으로 공회전 하지 말라는 문구가 있습니다

여기도 역시나 음식물을 넣고 작동 하라고 되어있는데도 불구하고

그 여자 음식물  넣지말고 돌려 보라는데 몇번을 말해야 알아듣냐고

저를 다구치네요...

제품에 하자는 인정하지 않고 A/S처리하는 사람 태도가 이래서야...

↑ 세척해서 뉘여놓은지 5분만 되면 이렇게 많은량이 베여 나옵니다

이 사진은  그 여자 말대로 공회전해서 미지근물에 담궜다 해 보라 해서 저녁먹고 난 후  다시 한번 하라는데로 해 본 결과

역시나 하얀 프라스틱 안에서 썩은 이물질이 찌꺼기와 함께 베어 나오고 있는것을 확인한 사진입니다.

 

제품명: 대창매직 후드믹서 DW 8000

생산지주소:경기도 부천시 오정구 내동 96번지

       A/S전화: 032-677-6692 (A/S담당 가영숙)